灵丘农商银行为进一步规范反洗钱、客户服务业务投诉管理、账户管理等工作,全面提升基层网点及事业部人员综合风险防控能力,近日,利用“79”晚间课堂在辖内分批次组织开展防范电信诈骗、96518客服投诉等联合培训。公司事业部、小微事业部、21家营业网点全体人员共计150人参加培训。
灵丘农商银行党委高度重视,组织风控管理部、运营管理部、电子银行部结合日常工作开展及屡查屡犯“高频次”存在问题,提前“备课”。培训期间,该行领导班子成员全程“陪跑”,通过全面营造“高压”氛围,增强参训人员系统学习的紧迫感、危机感,确保培训成效。
此次联合培训内容涵盖96518客服投诉、反洗钱、账户管理、防范电信诈骗等与基层一线密切相关的各项工作。各条线内训师采取通报投诉数据、案例分析、观看警示教育片、系统分析反洗钱、账户管理日常工作“薄弱”环节等精准滴灌形式进行详细授课。
与此同时,针对省联社综合考评情况,培训结合《山西省农村信用社工作人员违规行为处理办法》,对全行综合考评方案进行深入解读。
通过专项培训+方案解读+问诊把脉,使参训人员对“如何处罚”做到心中有数,对“如何防范”,做到手中有招,对“如何合规”,做到肩上有责。
培训结束后,为进一步检验学习成效,现场组织考试,总行领导班子成员进行监考,全员通过,达到学用结合、知行合一效果,切实提高全员自身全方面能力。(通讯员 马宝刚 刘林静)
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